Non lasciare i soldi sul tavolo

Ecco quanto puoi guadagnare in tempo e denaro attraverso una piattaforma di ordini online.

Rispondere al telefono costa, sbagliare a scrivere un ordine ti può costare ancora di più, perché un cliente che non riceve esattamente ciò che voleva ordinare è un cliente insoddisfatto, e potrebbe non riordinare mai più.

Inoltre prendere ordini telefonici può sembrarti pratico e veloce, ma non lo è affatto. Nei momenti di punta la maggior parte dei tuoi clienti attende nervosamente di prendere la linea ricevendo un fastidioso segnale di ‘occupato’.

E questo vuol dire che, oltre dare un servizio scadente, riesci a prendere oggettivamente meno ordini nello stesso tempo. Online, invece, nessuno deve aspettare, più persone possono ordinare contemporaneamente e tu puoi fare altro mentre gli ordini continuano ad arrivare.
Non è solo una questione di efficienza… Alla fine è un vero e proprio guadagno di tempo e denaro.
Sei disposto a lasciare questi soldi sul tavolo?
Fossi in te, ci penserei su. Ecco qualche calcolo che può aiutarti.

Abbiamo fatto una stima di quanto ti costa NON avere una piattaforma per gli ordini online.

Risparmio di Tempo

  • Durata di telefonata media: 2 minuti e 30 secondi
  • Clienti in attesa di prendere la linea mentre parli con un altro cliente: 2
  • Telefonate giornaliere: 35
  • Tempo totale trascorso al telefono: 2min e 30 sec x 35 ordini = 105 minuti al giorno ovvero 1 ora e 45 minuti

E potremmo fermarci qui, già il solo risparmio di tempo sarebbe un ottimo motivo per pensare a una soluzione, non è vero?!

Supponiamo però che il tuo tempo trascorso al telefono valga almeno 15€/h (così poco?! probabilmente vale molto di più ma cerchiamo di stimare il minimo).

Volendo convertire in denaro questo tempo, stare al telefono a prendere gli ordini ti costa 15€ x 1h e 45 min = 26,25€. Che in un mese di 26 giorni lavorativi fanno 682,50€. Wow!

Vogliamo aggiungere i clienti che spazientiti hanno desistito dall’ordinare perché non sono riusciti a prendere la linea? Diciamo circa un 5% di quelli che erano in attesa? (2×35 = 70 -> di cui 3 (~5%) hanno deciso di abbandonare. 3 ordini persi per un margine di 15€ a ordine (o forse più) fanno 45€ al giorno. In un mese sono 1.170€!

Sommando questi ultimi a quelli risparmiati abbiamo un totale mensile di oltre 1.850€!

Abbiamo esagerato? Chissà, molto dipende dai tuoi volumi giornalieri e se non è questa la cifra corretta per te, saprai calcolarla facilmente sulla base di quanti ordini ricevi in media.

In ogni caso, un vero peccato lasciare tutti questi soldi sul tavolo, non trovi?!

Stai già pensando a come sfruttare questi soldi che non sapevi di avere?
Bene, allora è il momento di cominciare la tua avventura con ordini online!